كيف يعمل نظام الضمان والوساطة المالية؟
لأننا ندرك أهمية الأمان في معاملات البيع والشراء عبر الإنترنت، قمنا بابتكار نظام الوساطة المالية لحماية حقوق جميع الأمهات في مصر.
حجز المبلغ في الضمان
عندما تقوم المشترية بطلب شراء منتج وتحويل قيمته عبر Vodafone Cash أو ميزة، يتم تعليق المبلغ وحفظه بأمان في حساب الضمان المركزي للمنصة.
تأكيد الشحن والتسليم
نقوم بإخطار البائعة فوراً لشحن المنتج للمشترية. يتم تتبع الشحنة حتى تصل إلى باب منزل المشترية.
تحرير الرصيد للبائعة
بمجرد استلام المشترية للمنتج وتأكيد جودته ومطابقته للوصف، يتم تحرير المبلغ مباشرة وإضافته في محفظة البائعة لتتمكن من سحبه كاش في أي وقت.
ماذا يحدث في حالة النزاع؟
إذا كان المنتج المستلم معيباً أو غير مطابق للوصف والصور التي وضعتها البائعة، يحق للمشترية فتح نزاع خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الاستلام. في هذه الحالة، يتدخل فريق الدعم الفني لمراجعة الأدلة من الطرفين (صور المنتج الحقيقية مقارنة بإعلان البيع)، وإرجاع المبلغ بالكامل للمشترية أو تحويله للبائعة بناءً على التحكيم العادل.